自优化营商环境政策推出以来，为对标世界银行营商环境评价体系，落实北京市“9+N”政策措施，区政务服务办多措并举，积极打造更加便民、高效、优质的营商环境。

　　“我是智能机器人小达，我可以语音交流、业务咨询……”这是区政务服务办于今年5月引入的智能机器人“小达”，它经常为办事者提供事项咨询、窗口引导等服务，它还能通过智能AI数据库提供天气查询、交通指引等功能。除了智能机器人的引入，区政务服务办为方便办事人员快速找到相应的办事窗口，在中心各层出入口、扶梯以及新设立的窗口周围，设置了清晰明确的指引标牌、地面标识等，并安排引导员协助办事者到与新政相关的窗口办理业务。同时，设计并制作了《优化营商环境政策集成“直通车”》宣传折页，集合各类办事“二维码”，只需“扫一扫”即可了解各项优惠政策。

　　据悉，在“9+N”政策出台后，区政务服务办积极与工商、国地、规划国土、住建等部门密切配合，统筹调整窗口布局，配置电脑、打印机等相关设备，完成“新设企业服务专厅”及不动产登记“一窗办理”综合服务窗口的设立。近期，政务服务办在政务服务中心各个入口增加4面“政务服务中心平面导视图”，在中心内地面上设置整套“路引标识”。并按照市政务服务办要求，与全区50家单位逐一对接，对照新出台的各项优化营商环境相关政策，梳理涉及调整的公共服务事项办理要素变更情况。

　　下一步，区政务服务办将按照优化营商环境总体工作安排，持续开展本区营商环境工作，积极完善各类政务服务管理制度，不断提升政务服务工作水平，全力打造本区更为便捷高效优质的营商环境。